P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

R -
É possível reservar transfers em Munique com um mínimo 18 horas de antecedência
P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?

R -
Devido ao tamanho de Munique e ao trânsito da cidade, recomendamos que solicite o transfer de volta pelo menos 2 horas e meia antes do voo.
P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?

R -
Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar.
Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?
R -
- Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterragem do voo.
- Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
- Estações de comboio: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do comboio.
- Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.
Se, por alguma razão, necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?
R -
- Aeroportos: o condutor irá esperar na zona de chegadas, mesmo depois da sala de recolha de bagagem.
- Portos: o condutor irá esperar no terminal de chegadas do porto.
- Estações de comboio: o condutor irá esperar à saída da plataforma de chegada do comboio.
- Hotéis e apartamentos: o condutor irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na receção.
Em todos os casos, o condutor irá esperar com um cartaz com o seu nome.

P - Os preços são os finais? Existem suplementos?

R -
Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo as portagens e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma paragem adicional durante o trajeto.
P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?

R -
O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se estiver num grupo numeroso, deve reservar vários veículos.
P - Quantas malas é que posso levar?
R -
Durante o processo de reserva poderá ver a quantidade de bagagem permitida por veículo. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
As medidas máximas por tipo de mala são:
- Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
- Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.
P - Têm cadeiras para crianças pequenas?

R -
Quando avançar no processo de reserva, verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, estas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Verá este custo na altura de reservar.
P - Como é que posso ver o número do voo?

R -
O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.
P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?

R -
Os voos, comboios e barcos são seguidos a todo o momento, pelo que não tem de se preocupar em contactar-nos. No caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, a quantia total do serviço será reembolsada.
P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?

R -
É fundamental que tenha um telemóvel em funcionamento, pois podemos ter a necessidade de o contactar em caso de emergência como, por exemplo, se o condutor tiver uma avaria ou simplesmente tiver dificuldades para o encontrar.
P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?

R -
A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saberem a hora de saída do seu voo e de solicitar o serviço de recolha com a antecedência suficiente.
P - É possível fazer várias paragens?

R -
Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma paragem para ir buscar as chaves de um apartamento, deve ter em conta que este serviço implica suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com a quantia do suplemento. Poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Pode pagar online ou diretamente no destino.
P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?

R -
Oferecemos serviços de transfers privados e partilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers partilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.
P - O condutor fala português?

R -
Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.

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Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.

8,7 / 10

8.7333333333333

608 opiniões | 10494 viajantes

Mostrando 5 de 608 opiniões

17 / 10 / 2022

Emerosn

Brasil

Deu tudo certo. No horário.

Viajou em família com filhos crescidos

01 / 10 / 2018

José Inacio Neto

Maceio, Brasil

Caros amigos não encontrei carro nenhum, preciso que estorno minha reserva , isso foi uma enganação , não recomendo

Estimado cliente, nos consta que o motorista esperou por você na saída do voo com um cartaz com seu nome até que a esteira de retirada de malas foi fechada. O motorista tampouco conseguiu entrar em contato com você. Também não foi registrada nenhuma ligação ao telefone de emergência. Lamentamos que você não tenha podido realizar seu transfer

14 / 09 / 2018

Jeilma

Maceió , Brasil

Motorista pontual. Carro ótimo. Super indico !!

13 / 03 / 2023

Antonia Garcia Benitez

Malaga, Espanha

Llegamos a tiempo al aeropuerto, recogimos las maletas y a las 20:35 ya estabámos en el punto de encuentro, pero no estaba el chófer. Después de esperar media hora, a las 20:55 llamamos al teléfono que aparece en el bono, pero no respondía nadie. Desde Civitatis nos han dicho que el chófer nos esperó y nos llamó al tlf, cosa que no es verdad, así que nos tuvimos que coger un taxi.

Sentimos que no pudieras disfrutar de este servicio, pero según las evidencias que hemos podido recabar, el conductor estuvo en hora y lugar acordados, por lo que no es posible realizar el reembolso en este caso.

01 / 02 / 2023

Anonymous

Uruguai

El chofer bien el sistema mal. Yo pedí cambio de 4,30 a 3,30 y nunca se confirmó el pedido de cambio. Hoy en la mañana ingrese al voucher y seguía marcado 4,30. Cuando llegó el chofer 3,30 estaba terminando de almorzar. Menos mal que estaba dentro del hotel Traduzir a opinião para português

O motorista é bom, o sistema é ruim. Solicitei a alteração das 4h30 para as 3h30 e o pedido de alteração nunca foi confirmado. Esta manhã, entre no voucher e ainda estava marcado 4h30. Quando o motorista chegou às 3h30, eu estava terminando de almoçar. Felizmente foi dentro do hotel Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou sozinho

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	Veículo de 3 lugares	US$113,60
	Veículo de 6 lugares	US$124,40
	Minibus de 7 lugares	US$137,90